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淄博市自來水有限責(zé)任公司解民憂保供水


元旦剛過,淄博市自來水有限責(zé)任公司陸續(xù)收到百盛花園小區(qū)物業(yè)公司及居民反映高樓層用戶家中水壓偏低。群眾的訴求就是無聲的命令,公司迅速組織工作人員到現(xiàn)場開展勘查。

百盛花園小區(qū)建成年代較早,小區(qū)供水設(shè)施較為老舊,近年來供水問題多點頻發(fā)。經(jīng)入戶走訪及多日細致排查,共發(fā)現(xiàn)管線漏點2處,綜合考慮用戶用水需求大、物業(yè)公司維修力量薄弱等因素,工作人員冒雪對漏損管線進行了維修,更換閘門2處,更換止回閥1處,協(xié)助用戶更換內(nèi)部閘門1處,小區(qū)水壓基本恢復(fù)正常。

近日,公司又接到反映該小區(qū)用戶水壓小的訴求。春節(jié)臨近,為確保小區(qū)居民正常用水,公司緊急抽調(diào)營銷、客服、工程、二供等部門精干力量,并協(xié)調(diào)管網(wǎng)分公司對百盛花園小區(qū)水壓小問題進行了“集中會診”,通過安裝噪音儀、相關(guān)儀測漏等方式,利用三天時間對小區(qū)內(nèi)外部供水設(shè)施開展了集中排查,檢測到小區(qū)內(nèi)新增一處漏點。工作人員緊急制訂搶修方案,一方面聯(lián)系物業(yè)公司通知居民做好停水準備,另一方面迅速調(diào)配物資并組織人員開展搶修。經(jīng)過多方努力,最終在1月19日順利完成搶修,居民用水恢復(fù)正常。小區(qū)物業(yè)公司對工作人員連日來的辛勤付出表示感謝,居民也紛紛向他們豎起了大拇指。

保障安全優(yōu)質(zhì)供水,是每名供水人義不容辭的責(zé)任。市自來水公司作為直接服務(wù)民生的窗口單位,聚焦戶表改造、用水報裝、優(yōu)化營商環(huán)境等各項工作,多年來一直在提升社會效益方面用心用情用力,更是將“情系百姓、服務(wù)社會”作為企業(yè)的使命擔(dān)當。公司堅持“民有所呼、我有所應(yīng)”理念,實行“網(wǎng)格化”供水服務(wù)、維修人員24小時待命,真正把用戶的事當成自己的事,著力解決好企業(yè)和人民群眾用水方面的急難愁盼,用熱情和耐心打通供水服務(wù)最后一公里,為實現(xiàn)我市3510發(fā)展目標和強富美優(yōu)城市愿景貢獻源源不斷的水務(wù)力量。

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